年度續約辦法與帳號處理時程公告
本頁為 e首發票加值中心之正式公告，提供營業人與客服共同遵循。
若與個別合約或專案約定不一致，請以雙方簽署文件或最新公告為準。
計費方式與年度續約機制
e首發票採用「切齊年度」方式收費，並依「年度可使用發票張數級距」進行計費。 續約完成後，系統將依次年度方案設定可使用張數與服務權限。
年度續約作業時程
| 期間 | 作業說明 |
|---|---|
| 每年 10 月 | 系統將通知當年度底到期之營業人，提醒提前準備續約與內部請款流程。 |
| 10/25 ～ 12/25 | 線上快速續約期間，營業人可完成續約與繳費，系統即時更新次年度權益。 |
| 12/26 ～ 12/31 | 系統進行次年度續約資料準備與移轉作業，逐步鎖定年度設定，請營業人配合作業。 |
續約截止與保留繳款期限說明
e首發票年度線上續約作業原則上於 12/25 截止（依系統公告為準）。
若因作業時程或內部請款流程尚未完成續約，請儘速與客服聯絡申請 保留繳款期限，並請於 12/31 前完成繳費續約， 以確保帳號與服務權益不中斷。
本續約提醒係依系統初步比對結果發送，若您已完成續約或狀態顯示有誤，請與客服聯絡協助確認。
未續約但仍需本期作業之處理方式
若您未續約，但仍需完成本期以下作業：
- 營業稅媒體申報
- 中獎發票後續處理與相關支援
請務必填寫「退租（退訂服務）申請書」，系統將為您保留帳號， 以協助完成本期必要作業。
帳號處理時程
若未完成續約，亦未提出保留繳款期限或退租／帳號保留申請者， 將視為「停歇業或無法聯絡」狀態， 基於資安與資料風險控管考量，系統將依下列時程進行帳號管理。
停止登入與操作
設定資料移除
須重新申請
| 日期 | 處理措施 | 影響說明 |
|---|---|---|
| 1/1 | 帳號使用凍結 | 停止登入與系統操作 |
| 2/1 | 帳號自動移除 | 未提出解除申請者，帳號設定資料移除 |
| 3/1 | 資料正式封存 | 如需再使用服務，須重新申請 |
帳號凍結後的解凍說明
帳號於 1/1 凍結後，於 2/1 前 仍可申請恢復使用：
- 須填寫 異動申請單
- 並完成 NT$ 600 作業處理費繳納
- 經系統與人工確認後，即可辦理解凍並進行後續續約作業
若超過 2/1 未提出申請，帳號將依公告時程進入後續移除與封存流程。
續約特別說明
為協助營業人因應經濟景氣變化與營運調整，e首發票提供以下續約彈性機制。
6.1 發票張數延展使用（限非首購之續約用戶）
- 若因經濟景氣或營運調整，當年度實際使用張數未達原購買張數之 1/2，且屬於「非首購、延續使用」之營業人，可申請一次「使用張數延展」。
- 申請延展者，需支付 NT$ 2,000 一次性延展費用，以進行延展續約作業。
- 經核准後，當年度未使用之剩餘張數可延續至下一年度繼續使用。
- 張數延展原則上每一營業人僅限申請一次，實際資格以系統與客服審核為準。
6.2 續約張數評估建議
建議營業人於續約時，依據過往開立量與未來一年營運預估，選擇適合的年度使用張數級距，以避免過高或不足造成使用不便。
6.3 停歇業預期之退租保留方案
若公司預計停歇業、不再營業，但仍有 稅務申報、財務查帳或中獎發票相關需求，次年度可選擇申請「退租保留方案」，費用為 NT$ 1,200／年。
申請退租保留方案後，系統將於保留期間內提供：
- 發票查詢
- 帳務結算
- 營業稅申報
- 中獎發票相關稅務需求處理
無須購買次年度發票開立張數，適合已停歇業但仍需完成後續帳務與稅務作業之營業人。
上述延展與退租保留方案，皆須由營業人主動向客服提出申請，並經系統與人工審核確認後辦理。
常見問題（QA）
客服聯絡方式
如不確定應採取之方式（續約／延展／保留繳款期限／退租），請與客服聯絡：
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