--- type: blog_post id: 89851 title: "中獎發票領獎相關問題彙總" category: "blog-integration" slug: "中獎發票領獎相關問題彙總" last_updated: 2026-06-19 status: "active" tags: ["E首發票 電子發票 中獎發票 中獎發票領獎Q&A 部落格整合 會員載具服務專區"] ref_url: "https://www.youshop.com.tw/blog-integration/%E4%B8%AD%E7%8D%8E%E7%99%BC%E7%A5%A8%E9%A0%98%E7%8D%8E%E7%9B%B8%E9%97%9C%E5%95%8F%E9%A1%8C%E5%BD%99%E7%B8%BD/89851" --- # 中獎發票領獎相關問題彙總 這裡收集了雲端發票中獎人領獎時常見的問題，供領獎人參考。 如果還是無法解決，可填寫[中獎發票異常線上申請單](https://ieinv.com/c3e216)，由客服協助處理。**常見問題一、中獎發票領獎訊息遺失。** [](https://1.bp.blogspot.com/-Nf9jSwsPpTQ/XpMXb9MhMWI/AAAAAAAAbtE/LjsL_gUbGgAy7F26n4GxPTMAZHs8lzPKQCLcBGAsYHQ/s1600/Capture202004122113-2.jpg) 解決方式：可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊。我們協助重新發送領獎訊息給你。 **常見問題二、沒有ibon 列印驗證碼。** [](https://1.bp.blogspot.com/-y4Id5S7ztyM/XpMaizupDrI/AAAAAAAAbtQ/RUHoVtRG4Icmev3N0wKci3515WQgKpqUQCLcBGAsYHQ/s1600/Capture202004122138-3.jpg) 注意: 如果是新的一期開獎，系統需要**【次月1日】**才能查詢到資料。  解決方式： 一、先確認是否已經領取APP領獎圖檔。 點選 財政部APP  是否有呈現該中獎發票連結。 二、如果有，可以試著使用財政部電子發票APP掃描快速領獎。 三、如果沒有，可試著再次綁定，用手機再次點選中獎通知訊息連結重新綁定。 四、再次點選 領取ibon 驗證碼，確認是否綁定成功。 五、如果無法成功，可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊。我們協助重新發送領獎訊息給你。 **常見問題三、中獎發票列印後遺失、洗糊了怎麼辦。** [](https://1.bp.blogspot.com/-AGtikPmtcK4/XpMj9co-rNI/AAAAAAAAbtc/LzO4vxXGov0ZoyIAuWpC1gs2Bhn-HrKuwCLcBGAsYHQ/s1600/Capture202004122201-4.jpg) 解決方式： 依照電子發票管理辦法規定，中獎發票證明聯印出後，不得重印。如因為QR code不清楚可申請補印。補印證明聯會有補印的字樣。中獎人可拿補印發票與原證明聯進行領獎。 如要申請補印可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊，繳納60元處理費與掛號費我們將補印證明聯給你。 注意:人工領獎時，原證明聯需可辨識，獎項未超過1000元，建議可用APP領獎。 **常見問題四、APP 圖檔領獎異常無法領獎。** 原因通常有二： [](https://1.bp.blogspot.com/-PCMsmyUMBbo/XpMu8Be-KMI/AAAAAAAAbt0/eOt59o_61HAKQ-Huvgy7KY4XqBS1F3l3wCLcBGAsYHQ/s1600/Capture202004122307-6.jpg) 一、截圖圖檔因為手機或應用程式轉檔解析不足。可以重取圖檔連結建議直接讀取，不要使用截圖。 二、手機或應用程式更新問題，造成閃退。可以先試著更新APP。如果無法解決，可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊，更改為到ibon列印實體發票。 財政部APP[快速領獎]掃描後有發票資料，但沒有中獎金額，點選APP會閃退。經該單位表示:主因是手機的儲存資料庫異常造成，需要重整或重裝APP。但重裝後原儲存資料會清除。 **如不重裝APP，****中獎發票只能持實體發票到超商或銀行兌領。該單位表示會更新改善資料庫資料異常問題。** **常見問題五、ibon 超商列印顯示已領取。** [](https://1.bp.blogspot.com/-b2tkoZeKx1c/XpMl_Tt6JXI/AAAAAAAAbto/NkDYnb3UutwACQXiVr6thfbO4Xkle_zwQCLcBGAsYHQ/s1600/Capture202004122225-5.jpg) 解決方式： 如果曾綁定成功ibon驗證，卻不知甚麼原因顯示領取完畢。原因可能有二。 一、可能不小心已經領取APP領獎圖檔。可點選 財政部APP  是否有呈現該中獎發票連結。如果有，可以試著使用財政部電子發票APP掃描快速領獎。如果要取消用APP 領獎，則需填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊繳納變更費30元。 二、如果沒有，可能操作ibon 未完成造成誤判，可先跟小7店員反應與通報ibon反映沒成功列印。填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊。我們協助重新解開列印鎖定。 ==== 如果以上方法都無法排除請填寫線上表格 ===== [](https://ieinv.com/718e3fb) [ 瞭解相關服務 LINE @einv服務說明](https://serv.einv.tw/eventdetail.html?actid=0BDA347D-38A4-41BA-90E9-527E792D81E7) [ 瞭解相關服務 中獎發票通知加入@einv](https://serv.einv.tw/eventdetail.html?actid=E8683BE1-66CC-42C2-B46D-A0DC1C6D931F) [ 瞭解相關服務 e首發票中獎發票Ibon 列印說明](https://serv.einv.tw/eventdetail.html?actid=B57F484F-3F87-4DBF-BED1-0C7CB24EE8EF)